Los equipos cuentan con una garantía contra defecto de fábrica (mano de obra y materiales) de 12 meses, exceptuando cabezales, baterías, fuentes de poder y cables que tienen una garantía limitada de 3 meses.

El primer paso para hacer válida la garantía es reportar la falla del equipo vía telefónica +52 (33) 3817-2849 y acceder al soporte, una vez determinado el problema, el departamento técnico decidirá si es necesario enviar el equipo al Centro de Servicio.

Si el departamento técnico determina que se mande el equipo a reparación, el siguiente paso es enviar un correo electrónico a soporte@bildden.com con la falla presentada, el número de serie del equipo y dirección completa de envío de regreso, adicionalmente se debe enviar o llevar el equipo a:

Ontario No. 1519
Col. Providencia 
C.P. 44630 
Guadalajara, Jal., México

Una vez recibido el equipo en el Centro de Servicio, en máximo 10 días estará siendo enviado de regreso al domicilio señalado en el correo de reporte.

La Garantía excluye el daño a los consumibles, como baterías y cables, los daños causados ​​por desastres naturales o provocados por el hombre tales como incendios, inundaciones y robo o daños persistentes (daño doloso). El producto debe ser operado dentro de las especificaciones de su medio ambiente. En caso de que la falla no corresponda a un defecto en componentes o fabricación, sino a un uso inapropiado del equipo, la reparación se cotizará y estará sujeta a una orden de compra y pago por anticipado de la misma.

** Toda acción que implique el intentar abrir o reparar equipos por personal no autorizado anula la garantía **